Allgemeine Geschäftsbedingungen

Blumen und Pflanzen

Blumen und Pflanzen sind saisonale Produkte. Daher ist nicht immer die ganze Vielfalt erhältlich, auch nicht im Webshop.

Die abgebildeten Sträusse sind der jeweiligen Jahreszeit angepasst. Das Sortiment wird in der Regel sechsmal pro Jahr gewechselt. Dennoch können wir nicht immer gewährleisten, dass die abgebildeten Blumen in unseren Geschäften sowie allen Partnergeschäften der ganzen Schweiz jederzeit erhältlich sind, insbesondere bei kurzfristigen Bestellungen. Ein Strauss kann daher in Wirklichkeit etwas anders aussehen als auf der Abbildung. Jeder Strauss ist aber ein individuelles Werkstück, das von unseren Floristen und Floristinnen individuell und frisch zusammengestellt wird und der Abbildung in Form und Farbe möglichst entspricht.

Fair Trade Rosen mit Max Havelaar – Gütesiegel

Wir freuen uns, Ihnen Max Havelaar-zertifizierte Rosen in erstklassiger Fachhandelsqualität anbieten zu können. Da Max Havelaar Rosen durch die Fair Trade Prämie etwas teurer sind als Rosen aus herkömmlicher Produktion,  sind diese separat ausgewiesen.

Alkoholische Getränke / Jugendschutz

Der Verkauf alkoholischer Getränke in der Schweiz ist an Jugendliche unter 16 Jahren, bzw. 18 Jahren (bei gebrannten Wassern/Spirituosen) verboten. Darüber hinaus gelten noch kantonale Regelungen.
Wir verkaufen generell keine alkoholischen Getränke an Jugendliche unter 18 Jahren.
Zur Sicherstellung dieser Jugendschutzvorgaben müssen Sie bestätigen, dass sie älter als 18 Jahre alt sind.

Geschenkkarten

Geschenkkarten sind in unserem Geschäft oder via Internet erhältlich und einlösbar. Geschenkkarten sind 2 Jahre ab Aktivierung gültig. Eine Barauszahlung des Kartenwertes oder eines Teilbetrages ist nicht möglich. Bei Verlust, Diebstahl oder Unlesbarkeit der Geschenkkarte übernehmen wir keine Haftung.

Geschenkkarten unserer Partner sind in den Partnergeschäften in der Schweiz und via Internet erhältlich und einlösbar. Geschenkkarten sind i. d. R. 2 Jahre ab Aktivierung gültig. Eine Barauszahlung des Kartenwertes oder eines Teilbetrages ist nicht möglich. Bei Verlust, Diebstahl oder Unlesbarkeit der Geschenkkarte übernehmen wir und der Partner keine Haftung.

Preise

Blumenpreise unterliegen naturgemäss saisonalen und regionalen Schwankungen.

Bei Produkten, die in verschiedenen Preiskategorien angeboten werden, ist jeweils angegeben, welchem Preis die Abbildung entspricht. Wählt der Kunde einen höheren oder tieferen Preis, so verändert sich die Grösse des gelieferten Strausses entsprechend. Form und Farbe bleiben jedoch gleich.

Die aktuellen Versand-Informationen entnehmen Sie folgender Seite: www.bluemehuus-unterstrass.ch/Versand

Mehrwertsteuer

Alle Preise für Lieferungen in der Schweiz verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer.

Blumen innert Stunden in die ganze Welt

Mit unseren Partnern können wir auf ein einzigartiges Vertriebsnetz zurückgreifen. Innert Stunden können wir Ihren Auftrag auf der ganzen Welt durch einen unserer 50‘000 Partner ausführen lassen. Zu berücksichtigen bleibt eine allfällige Zeitverschiebung sowie die lokalen Öffnungszeiten. Für die meisten europäischen Länder ist die Ausführung am gleichen Tag gewährleistet, wenn die Bestellung bis spätestens 10.00 Uhr erfolgt.

Leider können unsere Partner nicht in allen Ländern alle Orte beliefern. In der Schweiz ist die Lieferung in alle Ortschaften garantiert. Weltweit führen unsere 50‘000 Partner in 154 Ländern Blumen- und Pflanzenaufträge aus. Trotzdem können im Ausland nicht alle Orte beliefert werden. Sollte Ihre Bestellung ausgerechnet einen nicht belieferten Ort betreffen, dann benachrichtigen Sie unseren Kundendienst: www.bluemehuus-unterstrass.ch/Kontakt

Lieferbedingungen

Allgemein: Ihre Blumenbestellung wird unverzüglich zur Ausführung weitergeleitet, welches den Lieferort innert des vorgegeben Lieferzeitpunkts bedient. (vorbehältlich der Bonitätsprüfung).

Die Ausführung von Aufträgen zur Lieferung am selben Tag ist gewährleistet, wenn die Bestellung werktags bis 14.00 Uhr (samstags bis 12.00 Uhr) erfolgt.

Lieferdatum: Die Lieferung erfolgt grundsätzlich am gewünschten Tag.

Ausnahmen sind:

  • Sonn- und Feiertage: Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen können an Sonn- und öffentlichen Feiertagen keine Lieferungen ausgeführt werden.
  • Spitallieferungen: Manche Spitäler haben Weisungen bezüglich Blumenlieferungen in ihrem Spital. In der Regel können nur Sträusse und keine Gestecke oder Arrangements mit Erde oder Oasis ausgeliefert werden. Sollten Sie ein solches Produkt ausgewählt haben, so wird, wenn möglich, ein Strauss in den gewünschten Farbe geliefert.
  • Muttertagsbestellungen werden in der Regel am Samstag vor Muttertag ausgeführt. Aufträge, die am Samstag nach 16 Uhr bestellt werden, können zum Teil erst am Montag überbracht werden.
  • Fällt der Valentinstag (14. Februar) auf einen Sonntag, so können Valentinsaufträge bereits ab Samstag, 13. Februar, überbracht werden. Damit können wir  auch in solchen Jahren eine möglichst effiziente und erfolgreiche Auftragsausführung aller Valentinsaufträge garantieren.
  • Für einzelne, weit entfernte Orte oder solche, die nur mit öffentlichen Verkehrsmitteln (z. B. Bergbahn, Schiff) erreichbar sind, gelten spezielle Lieferbedingungen. Entsprechend kann in diesen seltenen Fällen nicht jeder Auftrag termin- und auftragsgemäss ausgeführt werden. Sollte dies der Fall sein, so wird der Kunde selbstverständlich so rasch als möglich benachrichtigt.

Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie hier: www.bluemehuus-unterstrass.ch/Versand 

Unsere Widerrufsbedingungen finden Sie hier: www.bluemehuus-unterstrass.ch/Widerrufsrecht

Lieferungen in der Lieferregion

In der Region Zürich ist die Ausführung von Aufträgen zur Lieferung am selben Tag in der Regel gewährleistet, wenn die Bestellung bis 14.00 Uhr (Samstag bis 12.00 Uhr) erfolgt. Lieferungen zu einer genauen Uhrzeit können nicht garantiert werden und kosten zusätzlich. Für einzelne, entfernte Orte, gelten spezielle Lieferbedingungen, und es kann nicht jeder Auftragstermin- und Auftragsgemäss ausgeführt werden.

Auslieferung des Blumengrusses

Wenn der Empfänger bzw. die Empfängerin an der Lieferadresse nicht anzutreffen ist, versucht der  Blumenbote gemäss Wunsch bei der Lieferung, den Blumengruss bei einer Drittperson, die für die Weiterleitung an den Empfänger bzw. die Empfängerin geeignet scheint, abzugeben (z.B. Nachbar, Receptionist, Beerdigungsinstitut, usw.). Falls das ebenfalls nicht gelingt, nimmt er die Blumen wieder mit und hinterlässt eine Benachrichtigungskarte. Die Lieferung steht am Folgetag im Geschäft zur Abholung bereit. Eine zweite Lieferung ist kostenpflichtig.

Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte vergewissern Sie sich in Ihrem eigenen Interesse, dass die uns angegebene Lieferadresse samt Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen können wir keinerlei Haftung übernehmen. - Damit wir Ihren Auftrag rechtzeitig und ohne Verzögerung ausführen können, sind zudem folgende zusätzlichen Informationen von Vorteil:

Bei Krankenhauslieferungen sind nach Möglichkeit Abteilung und Zimmernummer anzugeben.

Bei Hotellieferungen bitten wir, uns möglichst die Zimmernummer und den Namen, unter welchem die Empfängerin bzw. der Empfänger im Hotel eingetragen ist, anzugeben (Gruppe, Ehepaar usw.).

Auftragsbestätigung

Innerhalb weniger Stunden erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Dieses E-Mail enthält detaillierte Informationen zum gekauften Produkt, den Kaufpreis, das Lieferdatum und die Absender- und Empfänger-Adresse. Falls Sie keine Bestellungsbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Identifikation des Kunden

Die Namen- und Adressangaben des Bestellers müssen richtig und vollständig sein. Eine Angabe einer Telefonnummer für Rückfragen während der Öffnungszeiten ist unerlässlich.

Identifikation des Empfängers

Die Namens- und Adressangaben des Bestellers müssen richtig und vollständig sein. Sie müssen nach den Grundsätzen des Postverkehrs im Empfängerland erkennbar sein. Eine Angabe der Telefonnummer der Empfängerin/ des Empfängers garantieren die gewünschte Lieferung zur gewünschten Tageszeit.

Übermittlungsfehler

Allfällige Schäden aus Benutzung von Post, Telefon, Telefax, Telex, Internet und andere Übermittlungsarten oder Transport-Organisationen, namentlich aus Verlust, Verspätung, Missverständnissen, Verstümmelungen oder Doppelausfertigungen sowie Missbrauch der Daten durch Dritte, trägt der Kunde, sofern wir die übliche Sorgfaltspflicht angewendet haben.

Garantie

Die Zufriedenheit der Kunden ist bei Bluemehuus Unterstrass sehr wichtig und garantiert. Insbesondere garantieren wir Ihnen, dass alle Aufträge fachgerecht behandelt werden und dass alle Blumen und Pflanzen in frischer und einwandfreier Qualität rechtzeitig und persönlich durch unseren Lieferdienst ausgeliefert werden.

Wir gewährleisten die gewissenhafte Abwicklung jedes Auftrages.

Unsere Zufriedenheits-Garantie umfasst:

  • Die Lieferung der bestellten Waren durch unseren Lieferdienst oder unseres Partners
  • Frische und einwandfreie Qualität
  • Lieferung am vereinbarten Tag

Mit dieser Garantie bürgen wir dafür, dass Ihr Auftrag mit Liebe, Sorgfalt und in bester Qualität ausgeführt wird. Sollten Sie mit der Lieferung oder der Qualität trotzdem nicht zufrieden sein, bringen Sie Ihre Kritik spätestens innert 3 Tagen nach Auslieferung bei unserem Kundendienst an:  www.bluemehuus-unterstrass.ch/Kontakt

Nachträgliche Änderungen oder Annullationen

Bei Änderungen bzw. Annullierung bereits übermittelter Aufträge können dem Kunden allfällige Kosten belastet werden (max. im Auftragswert).
Änderungen bzw. Annullierung sind nach erfolgter Auftragserteilung bis 2 Werktage vor dem Lieferdatum kostenfrei möglich.

Zahlungsverzug

Die Zahlungsfrist bei Bestellungen gegen Rechnungen beträgt 10 Tage. Bei Zahlungsverzug fallen folgende Kosten an:

Mahngebühren

  • 1. Mahnung: 5 % der Rechnungssumme, mindestens CHF 10.00
  • 2. Mahnung: 5 % der Rechnungssumme, mindestens CHF 20.00
  • 3. Mahnung: Bearbeitungsgebühr Inkassodienstleister (frühestens 80 Tage nach Rechnungsstellung bei Übergabe an den Inkassodienstleister), dabei entstehen zusätzliche Kosten, die teilweise höher fallen können, als die Rechnungssumme.

Datenschutz

Unsere Datenschutzbedingungen finden Sie hier: www.bluemehuus-unterstrass.ch/Datenschutz

Cookies

Die sogenannten „Cookies“ sind häufig Gegenstand von Diskussionen. Sie werden in der Regel eingesetzt, um eine reibungslose Funktionalität des Warenkorbes und die Identifikation des Benutzers während des Einkaufs oder sogar beim erneuten Aufrufen einer Site zu ermöglichen.
Wenn Sie via www.bluemehuus-unterstrass.ch Blumen bestellen, werden keine Cookies eingesetzt, welche persönliche Daten sammeln. Die Daten, die der Benutzer bzw. die Benutzerin dieser Webseite eingibt, werden serverseitig zwischengespeichert. Wenn Sie unsere Seite betreten wird eine Session generiert. Diese setzt ein Cookie auf Ihrem Rechner, das lediglich eine temporäre Identifikationsnummer enthält.

Gesetzliche Feiertage

An folgenden gesetzlichen Feiertagen unsere Geschäfte ganztägig geschlossen; es sind an diesen Tagen keine Lieferungen möglich:

  • Karfreitag
  • Ostermontag
  • Auffahrt
  • Pfingstmontag
  • Nationalfeiertag
  • Weihnachten
  • Neujahr

Zusätzliche kantonale und regionale Feiertage:

  • Tag der Arbeit 1. Mai
  • Fronleichnam
  • Maria Himmelfahrt:
  • Allerheiligen

Kundenservice:

Erreichen Sie in unserem Hauptgeschäft für sämtliche Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zur Verfügung: www.bluemehuus-unterstrass.ch/Kontakt

Gerichtsstand

Der Gerichtsstand ist  8006 Zürich.

Haftungsausschluss

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